Начало конца середины кризиса

nachalo-konca-serediny-krizisa

На этой неделе наша команда Penny Lane Realty вернулась с Международного экономического Форума в Санкт-Петербурге, который проходил 17-19 июня. Хочу поделиться своими впечатлениями от этого мероприятия.
Как обычно, было много политиков. Могу отметить, что при проведении мероприятий, подобных экономическому форуму, основной ориентир делается именно на государственных мужей и политиков, а за ними подтягиваются и коммерсанты (читай бизнесмены и инвесторы). Такой позиции придерживаются в отношении россиян и иностранцы, в частности ведущая выставка по недвижимости мира в Каннах – МИПИМ.
Первые же дни форума показали, что деловая элита хочет чаще встречаться, иметь прямые переговоры с первыми лицами – как государства, так и делового мира. Воочию принять участие в решении проблем общегосударственного и даже мирового масштаба, выслушать мнение первых лиц – это важно многим, кто считает себя патриотом.
В настроениях и умах участников форума царил оптимизм, подпитываемый отличной погодой, прекрасными видами города, яркими событиями, среди которых всегда удивляющий новыми находками прием Матвиенко. Более того, в этом году форум совпал с пиком белых ночей, а завершился в день Алых Парусов. Было бы неплохо, если бы и такие совпадения стали нормой.
Могу точно сказать – кризисные настроения остались в прошлом. По-моему и, как мне показалось, всех участников форума мнению, кризис закончился. Лично свое отношение к текущей ситуации я бы описал так. Это случилось: оборот снизился, цены упали, курс изменился, рынок сократился. И если вы готовы с этой новой реальностью жить, то кризис для вас и не начинался. А вот если для вас единственным выходом из сложившейся ситуации является восстановление докризисных цен или темпов роста, то вы – в эпицентре кризиса. Мне очень понравилась новая шуточная формулировочка: “начало конца середины кризиса”.
Определенно, сделки – и очень крупные – стали результатом форума. По себе скажу: в первый же день форума исключительно благодаря концентрации лиц, принимающих решения, мне удалось в одном случае – договориться о привлечении финансирования, в другом – о крупном заказе, в третьем – об изменении чрезмерно жестких (выходим же из кризиса!) для настоящего момента условий по кредиту в интересах стратегического клиента для компании и близкого мне друга. При этом радует решение насущнейших проблем, как, например, транспортной проблемы самого Питера.
В целом, форум 2010 можно охарактеризовать так: По-деловому! Качественно! Демократично! И с погодой как повезло! Отели переполнены, такси перезаказаны, и приходится порою передвигаться на совсем допотопных «Волгах» с протекающими в дождь крышами.
В отличие от прошлогодних форумов, а пропустил я только 2009 год, я бы отметил:
• прекрасную организацию, в том числе, в работе милиции, ФСО и иных служб;
• высокую демократичность, так, например, если в прошлом красный бейдж давал вам куда больше прав доступа, чем карточка другого цвета, то в этом году все бейджи были красными, отличаясь лишь небольшими деталями (для обсуживающего и технического персонала бейджи были горизонтальными, а не вертикальными, как у участников;
• постоянство шахматной гостиной, сопровождающей своим гостеприимством форумы в Сочи, Питере и иных городах уже который год;
• высочайший уровень изготовления всех раздаточных материалов – от полиграфии до сувенирки и собственно портфелей участников, флэш-карт с материалами форума. При этом участники отмечали, что Сочинскому форуму (что проходит в сентябре) до такого уровня еще нужно подрасти;
• еще один элемент демократии, который выразился уже хотя бы в том, что Нева была наполнена различными яхтами и катерами, хоть и таких гигантов, как яхта Абрамовича, замечено не было;
• мало риэлторов: кроме меня и Алексея Могилы мы встретили Шарапова (Бекар), Даррэлла Станафорда (CB Richard Ellis), да Леонида Кронгауза (Калинка-Риэлти). Говорят, был и Майкл Ланге;
• поредели и ряды девелоперов, среди которых постоянством отметились Жуков, Казинец (с его гостеприимной шахматной гостиной Дворковича), Полонский, вновь показавший себя неунывающей душой любой компании;
• полное отсутствие (похоже больше на блокирование) любой негативной информации не только по форуму, но и по всему Питеру в период проведения форума. Кстати, и Алые Паруса (массовые гулянья на тему окончания школы и выпускного бала) прошли здесь без единого происшествия.
Но были также вещи, которые удивили. Например, гаишник меня питерский удивил: требовал 2000 рублей с моего водителя, чтобы не ехать на экспертизу. При этом у самого ГАИшника никаких средств проверки трезвости и не было. Я в службу УСБ звоню по Питеру, а мне там еще более удивительный ответ дают: если вы ему дали деньги, то нас этот случай не интересует. То есть если ничего не случилось, то это интересует Ивана Васильевича Андреева (видимо, дежурный по УСБ), а когда преступление налицо, то это как-то малоинтересно.

Filed under: Разные Новости,

Итоги 2009 года. Часть 5 – экономика ощущений

itogi-2009-goda-chast-5-%e2%80%93-ekonomika-oshhushhenij

Все приличные телекомы для корпоративного сегмента одинаковы. У всех есть цифровые сети, все построено на одинаковом оборудовании и зарезервировано. С кризисом у всех выровнялись тарифы, все предлагают услуги на тех же самых скоростях.

И, несмотря на то, что рынок не розничный, нужно приложить усилия, дабы не слиться с общей массой.

Кризис привел и к тектоническим изменениям в маркетинге. Мы стали делать еще больший упор на ощущения. Мы продаем не телефон и интернет, а ощущения от пользования нашим сервисом и обслуживания. Лояльность клиента на нашем рынке напрямую зависит от того, ощущает ли он комфорт, есть ли джаз в отношениях с оператором.

Компания никогда не обладала закостенелой структурой и всегда выигрывала у неповоротливых конкурентов скоростью реакции на запросы клиента и живым участием в его судьбе. Мы и не продавались поэтому – наша команда вряд ли сможет встроиться в штаты черно-желтых телеком-фабрик и стать очередным механическим полуфабрикатом.

С человеческим лицом как-то и общаться приятнее, не говоря уже о том, чтобы бизнес делать.

А тут еще выяснилось, что нашим клиентам в новых условиях повезло вдвойне. Поскольку инфраструктура и система обслуживания Гарс Телеком строилась в расчете на предоставление сервиса премиального качества, с произошедшим повальным снижением тарифов клиенты получили, похоже, лучшее соотношение цена\качество. Премимум-качество – за обычные деньги.

Filed under: Коммерческая недвижимость, Разные Новости

12 марта был на международной выставке invest show

12-marta-byl-na-mezhdunarodnoj-vystavke-invest-show

Посетителей было много. Было два павильона, один отдали болгарам хотя последнее время у русских не очень большой аппетит на болгарские апартаменты и дома.
Разговорился со многими представителями риэлторских фирм. Услышал болгарскую версию того почему у них самый высокий % в Европе.
Оказывается когда только болгары начали торговать недвижимостью, они начали работать с англичанами, и те им сказали что будут работать не меньше чем за 10% комиссионных, еще приплели что англичане тоже работают у себя за 10%. И с тех пор у них так и держится такая высокая комиссия.
Я попытался возразить, мол комиссия ваша большая потому что предложений у вас больше чем спроса, ликвидность намного меньше чем в Италии, Франции, на Кипре и т.д. Но мое мнение не услышали. Но не один болгар не смогли посчитать % доходности объекта (думаю специально т.к. % получался у них не высокий)
Объектов много для аренды, продажи. Стоимость на некоторые из них тоже интересная. Причем речь идет об инвестициях в уже построенные объекты. Красивые каталоги, картинки, при просмотре захотелось в отпуск.
C Уважением Частный риэлтор Владислав П.

Filed under: Разные Новости,

Олимпиада — не провал!

olimpiada-ne-proval

О шестом месте России

Мне показалось, что только я и Мутко слышали о том, что на Олимпиаде в Ванкувере Россия заняла шестое место. В основном, москвичи (не знаю уж, как россияне) полагают, что место это одиннадцатое. Где-то каждый пятый почему-то думает, что еще хуже того и называет от 13 до 16-го места.

Интересно, что при этом первое место, по мнению россиян, получила Канада с 15-ю золотыми медалями. Так вот в Канаде этого мнения никто, похоже, не разделяет. И в телерепортажах, и в прессе ВСЕГДА первое место канадцы отдают Америке с ее 37 медалями (9 золотых), себе оставляя скромное третье с общим количеством медалей в 26 (14 золотых). Россия при этом, по их мнению, занимает шестое место с 15 медалями, уступая пятой Австрии. Вот такой пример уважения ко всем призерам: приравняли золото, серебро и медь скромности.

Сами хозяева игр опустили себя же на третье место. Как я слышал, именно Леонид Васильевич Тягачев надеялся, что Россия займет на Олимпиаде седьмое место. Шестое, Леонид Васильевич! Было лучше, чем он обещал! А вот канадцы бились ли за первое место? А много ли американцев вообще уделяли хоть какое-то внимание этому грандиозному спортивному празднику?

То есть, похоже, мы оказались в числе немногих наций, тщательно считавших награды, унизительно воспринимавших поражения, считавших праздник спорта битвой за медали. Показалось, что без этого нажима, с канадским спокойствием что ли, большего достигли бы и наши спортсмены.

А чего собственно ждали? Во-первых, я не вижу не то что прямой связи, но и вообще зависимости истраченных на подготовку средств и результатов: за четыре года подготовить команду едва ли возможно. Определенно, России дороже обходится подготовка спортсменов в условиях, когда базы в виду рельефа даже ни в какое сравнение не идут ни с Канадой, ни с США, ни с Австрией. Как можно сравнивать бюджеты на подготовку Олимпийцев, упуская десятки миллиардов долларов, вложенные той же Францией в свои бесчисленные горнолыжные трассы и трамплины. У них горные лыжи глубоко в культуре нации, а у нас это – модное и вовсе не дешевое увлечение.

И канадцы, и американцы имели возможность много тренироваться именно там, где и прошла Олимпиада, что дорогого стоит! Германия и Австрия расположены в быстрой транспортной доступности от лучших Европейских горнолыжных курортов. Норвежцы отличились, конечно.

Россияне – молодцы! Обошли Китай с его миллиардным населением, Францию с ее бесчисленными горнолыжными курортами. И это после всех допинговых скандалов!

О Тягачеве

Я уверен, что все, кто лично знает Леонида Васильевича, согласятся со мной в том, что это авторитетнейший человек и прекрасный организатор. Его отставка – высочайший признак личной ответственности и лояльности, ведь его-то как раз ни Президент, ни Премьер уволить не могут. Только в конце 2009 года он был переизбран на своем посту.

И жалеть его не стану: уверен, что применение своей энергии, таланту даже он найдет в любом случае. Более того, его принципиальное решение, его решительный шаг, как мне кажется, заставит руководство страны еще раз присмотреться к этому мудрому человеку. Только не подумайте, что сравниваю его с Фетисовым или Мутко, с которыми я попросту не знаком, к сожалению.

О канадском гостеприимстве

Олимпиада и с точки зрения организации, и с точки зрения гостеприимства принимающей стороны прошла великолепно. Всем, кто приехал, повезло оказаться в городе, прекрасная инфраструктура которого без проблем выдержала наплыв туристов. При этом окружающие Ванкувер четыре горнолыжных курорта стали местом проведения различных мероприятий.

Мне показалось, что многие зарубежные гости с радостью махали канадскими флажками, да и сам я в дождь был вынужден укрываться сумкой с канадским кленовым листом. И сама страна очень многонациональна, проживающие здесь китайцы и индусы патриотично поддерживали именно канадскую команду. По официальным данным более 52% населения Ванкувера не считают английский язык родным, что говорит о высочайшем интернационализме. После матча США – Канада на улицах молодежь играла в импровизированный хоккей с мячом.

О безопасности и работе служб

Собственно канадцы, как и гости Олимпиады, люди крайне свободные, порой даже развязные. При этом полиция и службы безопасности вели себя аккуратно, я не видел ни одного ареста или домогательства к людям с их стороны. Да и до драки, по крайней мере в моем присутствии ни разу не доходило. Мне почему-то казалось, что наши органы правопорядка пресекали бы многие микроинцинденты на корню, а там от постовых, как и от сотрудников служб охраны регулярно несло марихуаной. В клубах и отелях после двух часов ночи не продавали спиртное, что, похоже, никому, кроме моих соотечественников (каюсь, и мне иногда) не доставляло никаких неудобств.

1268150392

О профессиональном интересе

Ванкувер очаровывал и своей красотой, и гостеприимством жителей. Город похож на Нью-Йорк с его Манхеттеном, темпераментом же напоминает Нью-Йорк 30-х годов двадцатого века, как отметили многие. Как сказал Джонатан (наш друг – местный фотограф), Канада помогает расслабиться, отвлечься от суеты, успокоиться и насладиться этим. Мне поначалу казалось, что Олимпиада станет огромным стимулом к росту спроса на местную недвижимость. А вот тут, как я теперь считаю, я ошибался. Во-первых, следов ипотечного кризиса в Ванкувере я как-то не заметил. Во-вторых, в этом небольшом (чуть более 600.000 душ, сравни с Сочи длинной в 140 км и населением в 480.000) городе достойные квартиры стоят по $5-7 тысяч за метр, а особнячки в горах – по $2-3 и выше миллионов. В виду расположения на западном побережье Северной Америки, азиатские страны давно «положили на него глаз», но не то, чтобы составили и треть покупателей здешней недвижимости. В 170 км технологичный и более дешевый по стоимости жизни Сиэтл.

О Русском Доме

Слышал расхожее мнение о пьянках в Русском Доме и ответственно заявляю: это не так. Не бухали соотечественники! Я не совсем понимаю, что они там делали, но не бухали. При этом позиция: русские – в Русском Доме (или там в Боско Кафе) вообще для меня ущербнее единения с общим настроением улиц Ванкувера.

При этом самое неприятное – это организация контроля входа в Русский Дом для соотечественников, которые должны вроде бы здесь почувствовать себя не третьим сортом, а хозяевами и единой семьей. Тем грустнее выглядит, когда даже россиян почти первого сорта (с беджами то есть) переставали пускать, объясняя, что людей и без того слишком много. Друг спросил, почему я не приезжал в Русский дом под конец Олимпиады. Вот это – мой ответ тебе, Тимур.

Посему предлагаю:

1. Считать место России именно таким, каким его считают хозяева прошедших игр, то есть шестым.

2. Продолжать финансирование спорта в большем даже объеме. Обратиться с должным уважением к Леониду Тягачеву, и просить вернуться на свою ответственную работу.

3. А канадцам – выразить великую благодарность за их невероятное гостеприимство и поздравить с прекрасным событием, свидетелями которого стали все мы.

DSC_0241

DSC_0258

DSC_0305

DSC_0306

Filed under: Разные Новости,

Ответственность консультанта и гарантии результата

Весьма распространенной чертой любой услуги в РФ является крайне низкий уровень ответственности исполнителя этой самой услуги за качество полученного результата. В частности, посреднический бизнес, как правило, не подразумевает никакой ответственности за выполненный результат. А так как ответственность и гарантия – понятия взаимосвязанные, никаких гарантийных обязательств компания, предлагающая услуги, на себя не берет.

Рассматривая данную полемику в плоскости рынка недвижимости, можно с легкостью обнаружить, что консалтинговая деятельность на рынке коммерческой недвижимости также не является в этом смысле исключением. Часто на переговорах консультантам приходится слышать достаточно «скользкие» вопросы от клиентов: «Где гарантия, что предложенная Вашей компанией концепция будет успешна, и предполагаемые показатели доходности будут соответствовать действительности?», «Где гарантии, что приведенный Вашей компанией арендатор завтра не съедет?», «А какую ответственность несет Ваша компания за ошибки и просчеты в своей работе?». И подобных вопросов во взаимодействии консультанта и девелопера масса: каков должен быть уровень ответственности консультанта за работу, должен ли консультант нести гарантийные обязательства за свой продукт (речь идет и о брокеридже, и о стратегическом консалтинге), о какой мере ответственности может идти речь в вопросах Консалтинга? Нужны ли такие гарантии?
Прошедший в начале февраля «круглый стол» на тему: «Особенности взаимодействия консультантов, девелоперов и инвесторов в условиях изменившегося рынка недвижимости», организованный Praedium ONCOR International и Институтом Экономики Недвижимости ГУ-ВШЭ, во многом подтвердил степень важности вопросов об ответственности консультанта, вызвав немало споров среди участников.
Некоторые участники круглого стола настаивали, что все-таки консультантов стоит за ошибки «бить рублем», предлагая самые разные варианты того, каков в этом случае должен быть уровень этой самой материальной ответственности. По мнению девелоперов – сопоставимый с величиной нанесенного ущерба – это с одной стороны, с другой стороны, уровень материальной ответственности консультанта должен быть хоть как-то сопоставим с вознаграждением за эту самую работу. А стоимость консалтинговой работы, как известно, существенно меньше той пользы, которую консультант может принести в случае успешной реализации проекта, и, соответственно, возможного ущерба вследствие его ошибок (для сравнения, доля затрат девелопера на оплату консалтинговой работы составляет не более 0,01-0,5% от общего бюджета проекта). Получается замкнутый круг: с одной стороны, контроль качества работы и уровень материальной ответственности в консалтинговой деятельности присутствовать должен, с другой стороны, исходя из принятой практики ценообразования на эти услуги, требовать с консультанта можно только в рамках суммы полученного вознаграждения.
Поэтому, по моему убеждению, материальной ответственности у консультантов быть не должно, поскольку консультанты и так несут достаточно серьезную ответственность, правда, нематериальную. Это собственная репутация (а репутация на рынке консалтинга – 99% успеха), а также возможность получить в дальнейшем брокеридж (если речь идет о ранней стадии проекта) и, соответственно, существенно больший размер вознаграждения по сравнению со стратегическим консалтингом.

Наиболее оптимальным, исходя из нынешней стадии развития рынка, видится следующее решение: уровень мотивации (и косвенно ответственности) консультанта должен быть пропорционален объему вознаграждения. Поэтому если Вы хотите дополнительно мотивировать консультанта, например, по заполнению объекта, предложите прогрессивную матрицу определения размера вознаграждения.
Если обратиться к западному опыту, где схема сопровождения проекта предполагает, что консультант работает с проектом, что называется до «победного» конца, то можно предложить и более сложную схему взаимодействия. В этом случае консультант получает комиссию в течение всего срока действия договора аренды: например, первый год комиссия составляет 5% от годовой арендной платы, в последующий год – 4% и далее – по 2% в год. Поэтому на Западе консультанты более мотивированы и заинтересованы в успехе сопровождаемых ими проектов. Вот Вам и ответственность, и гарантия результата. Правда, остается вопрос: как при этом убедить российских девелоперов работать по такому сценарию.

Filed under: Разные Новости,

Бомжеубежище

bomzheubezhishhe

С наступлением мирового финансового коллапса многие собственники недвижимости резво ринулись сокращать свои расходы. Некоторые владельцы помещений так вошли во вкус, что в погоне за экономией порой доходят до абсурда. В результате они теряют арендаторов, а доходность объектов падает, вместо того, чтобы увеличиваться.

Например, недавно мне рассказали про один региональный торговый центр, площадь которого около 30 000 кв. м. Сам объект функционирует года два, если не больше. Кризис на дворе уже больше года, а девелопер спохватился лишь в конце 2009 г – это так, к слову. Итак, компания решила минимизировать свои издержки. Из 4 охранников в ТЦ остался работать только 1, которому теперь по долгу службы необходимо единовременно следить за 3 входами в комплексе, контролировать потоки посетителей и осуществлять face control. В итоге ТЦ превратился в рынок, его посещает нетрезвая молодежь с непотушенными сигаретами в зубах и открытым пивом в руках.

Кроме того, если верить очевидцам, в данный комплекс частенько стали наведываться люди без определенного места жительства. Дошло до того, что как-то раз двух наиболее предприимчивых бомжей охраннику пришлось выгонять из туалета, где те, запершись в кабинках, хотели переночевать.

Помимо этого за чистотой ТЦ с недавних пор следит одна-единственная уборщица. В обязанности пенсионерки входит мытье витрин, стен и полов, а также уборка мусора. Стоит ли говорить, что пожилая бабушка не справляется с новыми обязанностями. В результате через день на витринах появляются пошлые надписи и разного рода рисунки, а рулоны туалетной бумаги летают по коридорам как воздушные самолетики.

Есть и другие примеры курьезной оптимизации. В одном из региональных ТРЦ владельцы сдали опустевшие площади торговцам с местного рынка. Теперь ассортиментная матрица одежной торговой галереи расширилась новыми luxury-позициями: петрушкой, огурцами, семечками и прочими продуктами.

Следует отметить, что забавная минимизация расходов наблюдается и в офисном сегменте. Так, в одном из столичных бизнес-центров класса В сначала собственники в целях экономии энергии убрали из офисов куллеры, микроволновые печи и отключили холодильники. Затем дошло до того, что в кабинетах стали выкручивать лампочки над пустыми столами уволенных сотрудников, чтобы свет зажигался только над столами оставшихся труженников!

А на ресепшене бизнес-центра класса А, название которого просили не называть, вплоть до середины ноября 2009 г. стояла специальная машина для чистки обуви. Каждый месяц на ее содержание УК тратила около 200 у.е. Агрегат простоял всю осень, лето и весну, но им так никто и не воспользовался. А когда наступила зима, а вместе с ней на дорогах появилась слякоть, аппарат почему-то покинул родные коридоры. Его обслуживание показалось управленцам слишком дорогим.

Ни для кого не секрет, что во многих организациях существенно сократилось количество водителей. Понятно, что у топов есть свой личный автомобильный транспорт. А что делать их замам или тем, у кого нет представительной машины? Ездить на деловые переговоры на метро? Кстати, кое-кто из ведущих консультантов так и делает, вплоть до руководителей направлений. Впрочем, некоторые экспаты добровольно пользуются подземкой, потому что стиль вождения российских водителей их пугает. Дэвид Годшо, исполнительный директор NAI Becar говорит, что иногда так быстрее и удобнее, а в метро не так опасно, как на дорогах.

Автомобилей лишили не только руководителей компаний, но и съемочные группы. Я лично знаком с операторами и журналистами из CRE News, которые на своих двоих и на общественном транспорте с камерами и световым оборудованием на плечах носятся по всей Москве в погоне за хорошим кадром и интересным сюжетом. Жаль, что мы вынуждены расходовать энергию нерационально, потому что в конечном счете страдает качество. И те же девелоперы, перемудрив с экономией вместо прибыли будут подсчитывать убытки.

Filed under: Разные Новости,

Креативный баннер :)

kreativnyj-banner

Только “немного” пугает )

banner

Filed under: Разные Новости,

Проектный PR в коммерческой и жилой недвижимости: как оценивать эффективность PR-кампаний?

proektnyj-pr-v-kommercheskoj-i-zhiloj-nedvizhimosti-kak-ocenivat-effektivnost-pr-kampanij

Может ли PR использоваться как инструмент продаж и как измерять его эффективность, по сравнению с маркетинговыми кампаниями?

Этот вопрос особенно актуален в условиях высокой конкуренции на рынке жилой и коммерческой недвижимости и значительных сокращениях маркетинговых бюджетов на продвижение проектов. PR позволяет повысить рыночную привлекательность объектов за счет повышения узнаваемости бренда, используя главным образом, в качестве инструмента правильно выбранные информационные поводы, но не только. PR – кампании, грамотно спланированные и сегментированные с учетом специфики целевой аудитории, могут обозначить преимущества проекта, повысить его статус и престиж в глазах потенциальных арендаторов и покупателей.

Одному из наших клиентов – девелоперу складской недвижимости класса А срочно требовалось заполнить 40% площадей в проекте на Новорязанском шоссе. Качество комплекса не вызывало никаких сомнений, но с учетом соседства нескольких конкурирующих объектов, найти арендаторов было проблематично.

Владельцы компании считали, что основная проблема заключается в недостатке информации о преимуществах проекта. Компания получила финансирование под гарантии крупного западного фонда, который являлся партнером проекта. Кроме того, комплекс находился на завершающей стадии строительства.

Используя PR- инструменты и выбрав подходящие медиа-каналы, можно было донести эту информацию до потенциальных арендаторов. Если разница в характеристиках и коммерческих условиях проектов незначительна, потенциальные арендаторы отдают предпочтение более известному проекту. По итогам PR-кампании в ведущих деловых и специализированных СМИ вышло около 20 публикаций. Но самым главным результатом стало подписание арендного контракта с крупным западным ритейлером.

PR может выступать как самостоятельный инструмент и как дополнение к маркетинговой компании, делая ее более эффективной и сфокусированной. Этот инструмент прекрасно работает и в жилой недвижимости. При этом показатели эффективности PR- кампании не зависят от бюджета, и могут рассматриваться как эффективный способ информирования целевой аудитории о преимуществах проекта. Оценка может быть определена стандартными подсчетами PR-value (как рекламный эквивалент) или охватом аудитории медиа-каналов (media outreach). Также по результатам PR –кампании учитываются реальные запросы клиентов, которые заинтересовались проектом после публикаций в СМИ. В качестве примера можно привести наш зарубежный проект элитного жилого комплекса в Швейцарии.

В сентябре 2009 года стартовала рекламная компания в прессе, одновременно было принято решение анонсировать проект в деловой прессе и глянцевых СМИ. В качестве PR- инструмента был выбран пресс-тур в Женеву, который помог журналистам получить максимально корректное представление о проекте. Публикации в Интернете, глянце и деловых СМИ позволили сэкономить 45% рекламного бюджета и сформировать в короткие сроки пул российских клиентов для данного проекта.

Filed under: Коммерческая недвижимость, Разные Новости

Консультант или «бабка-риэлтор»?

konsultant-ili-babka-rieltor

Скажите, о ком на рынке слагают больше всего анекдотов? А о ком говорят, что «все знает, только ни за что не отвечает», что делает деньги из воздуха, что продает то, что всем и так известно?

Я думаю, вы догадались – это профессиональный консультант на рынке коммерческой недвижимости. Причем обязательный атрибут этого ремесленничества слово «профессиональный», без него консультант сразу превращается в агента, брокера, или даже маклера, или самое ужасное в «бабку-риэлтора».

Мне кажется, что зародыш консалтинга можно обнаружить еще в райском саду, только змей-искуситель оказался или недобросовестным консультантом, или действовал, что более вероятно, по злому умыслу. К сожалению, этим и сейчас грешат консультанты 21 века: где-то схалтурил и не указал пару сотню тысяч метров офисных зданий, где-то умышленно умолчал о том, что по соседству планируется построить торговый центр.

Современный рынок стратегического консалтинга (а под консалтингом я буду понимать определенный комплекс услуг, направленный на поиск и разработку наиболее оптимального варианта развития объектов недвижимости) существует в России с 2001 года. Именно тогда крупные международные компании стали выделять в своих структурах отделы консалтинга. Несмотря на молодость, рынок консалтинга уже успел пройти различные ступени развития – от непонимания критериев конечного продукта до появления традиций и даже негласных правил составления отчетов, проведения маркетингового анализа рынка или изучения месторасположения участка.

Для начала я хочу обсудить, что именно должен делать консультант, что от него ждут клиенты – просто отписки для банка, формального подтверждения собственных мыслей или реальной объективной работы? Пытаясь найти зерно в работе консультанта, я выделил три ключевые задачи, которые он решает в рамках своей работы. Попробую высказать свое мнение и пусть несколько необъективно, т.к. я сам «до мозга костей» являюсь консультантом, оценить эффективность решений этих задач по 10-бальной шкале в рамках рынка услуг консалтинга в целом:

* экономия времени – 9 баллов;
* повышение эффективности – 8 баллов;
* снижение риска – 7 баллов.

Начнем с того, что у консультанта получается, на мой взгляд, лучше других – это экономия времени клиента. Путь из Измайлово на Юго-западную можно преодолеть пешком за 7 часов, а можно воспользоваться услугами такси или метро, заплатив определенные деньги, и оказаться в нужном месте через 1,5-2 часа. Также и девелопер может самостоятельно, изыскав собственные ресурсы и затратив время N, изучить окружение участка, провести маркетинговое исследование рынка, финансовое моделирование, а может нанять консультанта и получить готовое решение за время N/2, безусловно, потратив определенные деньги.

Снижать уровень риска, на мой взгляд, консультанты умеют хуже всего – проблема, ни столько в непрофессионализме консультанта, а сколько в особенностях нашего рынка: непрозрачность, высокий уровень неопределенности, недостоверная статистика. Тем не менее, очень часто консультант уберегает девелопера от безумных проектов, доказывая нецелесообразность инвестиций или предлагая иное концептуально решение. И в большинстве случае девелоперы слушают, ведь когда речь идет о больших суммах, кто хочет экспериментировать на собственных деньгах и зарывать миллионы долларов!?

Повышение эффективности – это увеличение доходов, который приносит объект и снижение расходов на его создание и последующее управление. И если с первым консультант справляет почти «на отлично», то с сокращением затрат существенно хуже, т.к. не хватает достаточного уровня экспертизы. Не всегда, но часто присутствие консультанта позволяет повысить арендную ставку (по сравнению с самостоятельной работой девелопера над концепцией или полным отсутствием маркетинговой поддержки проекта), уменьшить срок экспозиции, снизить ставку капитализации (соответственно, увеличиваться капитализированная стоимость), повысить эффективность планировочных решений, смягчить условия кредитования и многое другое. Количественно оценить это достаточно сложно, но за последний год сильнее всего пострадали именно проекты, девелоперы которых рассчитывали исключительно на собственные силы, либо полагаясь только на свое экспертное мнение относительно параметров будущего проекта.

Оценивая результат работы консультанта всегда нужно соизмерять затраты на него и положительный экономический эффект от работы – расходы на консультанта мизерны и в среднем не превышают 1% от общей сметы проекта, а вот положительный эффект от его рекомендаций может дать взрывной эффект.

А что вы думаете о работе консультанта? Удается ли консультантам выполнять свои ключевые задачи (и отрабатывать деньги клиентов)? Насколько оцениваете результаты и эффективность работы консультанта с т. зр. экономии времени, повышения эффективности и снижения риска?

Filed under: Коммерческая недвижимость, Разные Новости

Гостиницам не хватило зеленой краски

gostinicam-ne-xvatilo-zelenoj-kraski

Об экологическом строительстве в специализированных СМИ написана масса статей. Однако ни в одной из них я не читал о том, что «зеленые» стандарты, такие как BREЕAM и LEED, применяются только для офисов, торговых центров и складов. При этом гостиницы почему-то до сих пор не удостоились права сертифицироваться в соответствии с канонами грин-девелопмента.
А ведь английская корпорации BRE Global выдает заветные свидетельства уже на протяжении 30 лет. Неужели у отцов-основателей «зеленого» движения не хватило времени и сил на то, чтобы разработать для отелей отдельный стандарт? «Гостиницы – это все-таки больше многоквартирные жилые дома, нежели офисы. Поэтому до сих пор не понятно, по каким параметрам их сертифицировать», – говорит соучредитель Совета по экологическому строительству Алексей Поляков.
Таким образом, получается, что экологически безопасные офисы нужны всем и везде, потому что в них комфортнее и безопаснее работать, а в «зеленых» отелях никакой надобности нет. Хотя спит человек больше чем работает, следовательно, в кровати он проводит больше времени, нежели за своим рабочим местом (тоже самое относится и к торговым центрам). И если западные арендаторы согласно своей внутрикорпоративной политике снимают исключительно «зеленые» офисы (коих в России пока нет ни одного, однако свою экспансию на российский рынок никто не отменяет), то как тогда руководство отправляет своих подчиненных в командировки, где им предстоит жить в «не зеленых» гостинцах. Начальство же должно заботиться о здоровье своих сотрудников. Как же они совершают покупки в обычных ТРЦ?
При этом, по словам руководителя службы эксплуатации BlackStone Keeping Company Вохрина Олега, в Америке недавно были инициированы экспериментальные программы: стандарт LEED for Homes для жилых зданий и LEED Neighborhood Development для обустройства близлежащих территорий. «Сейчас разрабатываются ещё две новые программы – LEED Retail для зданий розничной торговли и LEED for School Standards для учебных учреждений», – добавляет эксперт.

Filed under: Разные Новости,